1 – Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite il sito web hotpassion.it, nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.

2 – Prodotti

I prodotti in vendita sul Sito sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile.

Le immagini hanno scopo illustrativo e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto.

Il venditore non è responsabile per eventuali variazioni non sostanziali apportate dai produttori.

3- Destinatari e requisiti di acquisto

Gli acquisti sul Sito sono consentiti esclusivamente a persone maggiorenni (18 anni o più).

Effettuando un ordine, l’utente dichiara di avere i requisiti legali per l’acquisto.

4 – Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono l’IVA, salvo diversa indicazione.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; farà fede il prezzo visualizzato al momento dell’ordine.

5 – Modalità di acquisto

Per effettuare un ordine, l’utente deve:

• Selezionare i prodotti e aggiungerli al carrello
• Inserire i dati di spedizione e fatturazione
• Scegliere il metodo di pagamento
• Confermare l’ordine

La conclusione del contratto avviene al momento della ricezione dell’email di conferma dell’ordine.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:

• Dati incompleti o non corretti
• Indisponibilità del prodotto
• Problemi con il pagamento
  
  

6 – Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Carta di credito/debito
• PayPal
• Bonifico bancario (se disponibile)
  
  

Tutte le transazioni sono gestite tramite sistemi sicuri e protetti.

7 – Spedizione e consegna

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi di consegna variano generalmente tra 24 e 72 ore lavorative, salvo diverse indicazioni.

Per garantire la privacy del cliente:

• I pacchi vengono spediti in imballaggi neutri
• Non sono presenti riferimenti al contenuto o alla natura dei prodotti
  
  

Il venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

8 – Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione a: info@hotpassion.it

I prodotti devono essere restituiti:

• Non utilizzati
• In condizioni integre
• Nella confezione originale
  
  

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce.

9 – Eccezioni al diritto di recesso

Per motivi igienico-sanitari, il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti sigillati aperti dopo la consegna
• Articoli per uso intimo se la confezione è stata aperta
• Prodotti personalizzati
  
  

10 – Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo.

In caso di prodotto difettoso, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.

11 – Privacy

I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa vigente (GDPR).

Per maggiori informazioni, consultare la Privacy Policy del Sito.

12 – Responsabilità

Il venditore non è responsabile per:

• Uso improprio dei prodotti
• Danni indiretti o conseguenti all’utilizzo
• Interruzioni del servizio non dipendenti dalla propria volontà
  
  

13 – Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per eventuali controversie:

Se il cliente è consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio

In alternativa, è possibile utilizzare la piattaforma europea ODR per la risoluzione delle controversie online

14 – Modifiche alle condizioni

Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.